Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen uiteraard ons best om deze in topconditie aan u te leveren.

Toch kan het wel eens voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Volgens de Europese wetgeving zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen een periode van twee (2) jaar na levering van de goederen manifesteert.

U kunt aanvullende rechten hebben onder de Nederlandse wetgeving.

Indien u een gebrek aan een product ontdekt (of redelijkerwijs had moeten ontdekken), dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in elk geval binnen twee (2) maanden. In bepaalde omstandigheden kan ook een langere termijn dan twee maanden aanvaardbaar zijn.

Als u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging, al naar gelang van toepassing.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: info@aladinbeauty.com (vermeld alstublieft uw ordernummer).

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Het ODR-platform is te vinden via: http://ec.europa.eu/odr

Indien uw klacht niet elders wordt behandeld, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

Aladin Beauty
Satijnbloem 45
3068 JP Rotterdam
Nederland
E-mail: info@aladinbeauty.com
Tel: +31108920186

Bedrijfsgegevens (ter referentie):
KvK: 98784412 | BTW: NL868641704B01 | EORI: NL868641704