Veelgestelde Vragen

We bezorgen onze producten graag bij je thuis, of je nu in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Portugal of bepaalde delen van het Verenigd Koninkrijk woont. Omdat iedere bestemming anders is, kunnen de verzendkosten en mogelijkheden verschillen. Voor klanten in Italië, Spanje en Portugal geldt dat sommige eilanden en gebieden niet worden bediend. In het Verenigd Koninkrijk leveren we momenteel aan Engeland, Wales en Schotland.

We weten hoe leuk het is om op je beautyproducten te wachten. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze meestal binnen 1–2 werkdagen bij je bezorgd als je in Nederland of België woont. Voor Duitsland duurt dit meestal 1–3 dagen en voor Frankrijk, Italië en Luxemburg 2–3 dagen. Woon je op het Spaanse of Portugese vasteland of in het Verenigd Koninkrijk, dan kun je je bestelling meestal binnen 2–4 werkdagen verwachten. We zorgen ervoor dat je pakket zo snel mogelijk bij je aankomt.

Deze levertijden zijn onze beste inschattingen. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan je pakket soms iets langer onderweg zijn. Als er vertraging ontstaat, weet dan dat we je graag helpen en je tijdens het hele proces op de hoogte houden.

We willen het bestellen zo makkelijk en prettig mogelijk maken. In Nederland betaal je €5,95 verzendkosten voor bestellingen onder €45. Bij bestellingen vanaf €45 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. In België kun je kiezen tussen PostNL en GLS en krijg je, afhankelijk van je keuze, gratis verzending vanaf €45. In Duitsland is verzending gratis vanaf €60. Voor Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje en Portugal geldt gratis verzending vanaf €100.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk bedragen de GLS-verzendkosten £12,95 voor bestellingen tot en met £100. Bij bestellingen boven £100 betaal je slechts £5,99. Zo maken we het graag zo eenvoudig mogelijk om je favoriete producten te bestellen en ervan te genieten.

We werken met betrouwbare bezorgpartners, zodat je beautyproducten veilig worden bezorgd en je je bestelling kunt volgen. In Nederland gebruiken we PostNL. In België kun je kiezen tussen PostNL en GLS. Voor Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Portugal en het Verenigd Koninkrijk versturen we je bestelling met GLS. Tijdens het afrekenen zie je welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Zo kun je de bezorgoptie kiezen die het beste bij je past.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Met deze code kun je je pakket volgen en de updates bekijken terwijl het steeds dichter bij je voordeur komt.

Als je trackinglink niet meteen updates laat zien, geef het dan even de tijd. Soms heeft de vervoerder wat tijd nodig om de gegevens bij te werken, terwijl je pakket gewoon onderweg is.

Als je je bezorgadres wilt wijzigen, je bestelling wilt aanpassen of een annulering wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aladinbeauty.nl. We doen ons best om je te helpen. Omdat we je bestelling zo snel mogelijk willen versturen, kunnen we wijzigingen niet altijd meer uitvoeren zodra je pakket klaarstaat voor verzending.

Voor pre-orders, gepersonaliseerde producten en speciaal samengestelde beautybundels zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk nadat je bestelling in ons systeem is bevestigd.

Als je tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je kunt het niet vinden, controleer dan eerst de informatie van de vervoerder via je Track & Trace-gegevens. Soms is je pakket bij een buur afgegeven of ligt het bij een servicepunt in de buurt op je te wachten.

Kan de vervoerder je niet helpen om je pakket te vinden? Neem dan contact met ons op via info@aladinbeauty.nl. Wij helpen je graag bij het starten van een onderzoek, zodat je er niet alleen voor staat.